d:t trifft

Design eröffnet den urbanen Dialog

Svenja Bickert begleitet design:transfer seit der Gründung und ist Mitglied des d:t Experten-Teams. Im Dezember 2013 entwickelte die studierte Kommunikationsdesignerin zusammen mit Sascha Eschmann die Idee zur Initiative „MySocialCity – Stadt gemeinsam gestalten“. Svenja hatte zu diesem Zeitpunkt bereits Erfahrung als Service Designerin für die Bezirksregierung in London gesammelt und dort in einem Innovation Lab gemeinsam mit der Verwaltung Lösungen und neue soziale Innovationen erarbeitet. Sascha hatte sich als Medienwissenschaftler schon lange damit beschäftigt, wie Politik, Verwaltung und Bürger miteinander kommunizieren und warum sich Menschen immer weniger mit ihrer Stadt identifizieren.

Immer mehr Menschen machen Städte zu Ihrem Lebens- und Arbeitsmittelpunkt, der Megatrend der Urbanisierung belegt diese Entwicklung weltweit. Gleichzeitig ist die Verdrossenheit gegenüber Politik und den dazugehörenden Verwaltungsstrukturen deutlich gestiegen. MySocialCity hat diese Entwicklung über 12 Monate in Wiesbaden beobachtet und erforscht. Die Ergebnisse sind eindeutig: Der Gang aufs Amt ist für die meisten Bürger nicht mehr zeitgemäß. Wenn Menschen sich nicht ernst genommen fühlen, engagieren sie sich nicht vor Ort und ein Gegeneinander zwischen Politik, Verwaltung und Bürgern entsteht. Echte Bürgerbeteiligung und das gemeinsame Gestalten der Städte ist so nicht möglich.

Der Verwaltung fehlt es jedoch an zeitlichen und fachlichen Ressourcen um diese Strukturen aufzubrechen und neue Arbeitsweisen und Methoden zu entwickeln. An dieser Stelle kommt MySocialCity ins Spiel: Es optimiert öffentliche Dienstleistungen, entwickelt neue Arbeitsweisen für die Verwaltung und stärkt die Interaktionen zwischen Bürgern und Verwaltung. Durch die Verbesserung der analogen und digitalen Interaktion zwischen Mensch und Verwaltung und die Schaffung von zeitgemäßen und niederschwelligen Plattformen wird die Identifikation von Bürgern mit ihren Städten erhöht und ein stärkeres Miteinander entwickelt.